Všeobecné obchodní podmínky společnosti Tiramdilag s.r.o.
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Tiramdilag s.r.o., se sídlem Vardasova 454, 736 01 Havířov 1, IČO: 28712436, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 35124 (dále jen „Poskytovatel") a jejími zákazníky (dále jen „Objednatel") při poskytování logistických služeb.
1.2 Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem a jsou závazné pro všechny smluvní vztahy, pokud není písemně dohodnuto jinak.
1.3 Objednatel potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s obsahem těchto VOP a že s nimi souhlasí.
Pro účely těchto VOP se rozumí:
3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká:
3.2 Objednávka Objednatele musí obsahovat alespoň tyto náležitosti:
3.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku zejména v případech, kdy:
4.1 Ceny za poskytované Služby jsou stanoveny dle aktuálního Ceníku Poskytovatele nebo individuální cenové nabídky, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na poskytnutí Služeb, zejména v případě nových Objednatelů nebo specifických Služeb.
4.3 K cenám bude připočtena DPH v zákonné výši.
4.4 Ceny nezahrnují případné mimořádné náklady, které mohou vzniknout během poskytování Služeb z důvodů nezaviněných Poskytovatelem (např. čekací doby, dodatečné přesuny Zásilky, skladování při překážkách doručení, apod.). Tyto náklady budou Objednateli účtovány zvlášť dle aktuálního Ceníku.
4.5 Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak. Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
4.6 V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4.7 V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování jakýchkoliv dalších Služeb Objednateli až do okamžiku úplného zaplacení všech dlužných částek.
5.1 Objednatel je povinen zajistit, aby Zásilka byla řádně zabalena a označena způsobem odpovídajícím její povaze a stanoveným podmínkám přepravy.
5.2 Objednatel je povinen předat Poskytovateli spolu se Zásilkou všechny dokumenty potřebné pro přepravu a celní odbavení.
5.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout převzetí Zásilky, která neodpovídá údajům uvedeným v objednávce nebo není řádně zabalena či označena.
5.4 V případě nebezpečného zboží je Objednatel povinen informovat Poskytovatele o povaze nebezpečí a případných bezpečnostních opatřeních, které je nutno dodržet. Nebezpečné zboží musí být zabaleno a označeno v souladu s příslušnými právními předpisy.
5.5 Poskytovatel odpovídá za Zásilku od okamžiku jejího převzetí do okamžiku jejího vydání příjemci. Odpovědnost Poskytovatele za škodu na Zásilce se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů, zejména občanského zákoníku a Úmluvy CMR (v případě mezinárodní silniční přepravy).
5.6 Objednatel je povinen zajistit, aby nakládka a vykládka Zásilky byla provedena ve sjednaných časech. V případě prodlení je Poskytovatel oprávněn účtovat Objednateli poplatek za čekání dle aktuálního Ceníku.
6.1 Poskytovatel se zavazuje uskladnit zboží Objednatele v souladu se Smlouvou a udržovat jej v řádném stavu.
6.2 Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o povaze uskladněného zboží, jeho hodnotě a případných specifických požadavcích na skladování.
6.3 Objednatel je povinen zajistit, aby uskladněné zboží bylo řádně zabaleno a označeno. Poskytovatel je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které není řádně zabaleno či označeno.
6.4 Poskytovatel je oprávněn vydávat uskladněné zboží pouze oprávněným osobám určeným Objednatelem.
6.5 V případě, že Objednatel nevyzvedne uskladněné zboží ve sjednaném termínu, je Poskytovatel oprávněn účtovat skladné za každý započatý den prodlení dle aktuálního Ceníku.
6.6 Pokud Objednatel nevyzvedne uskladněné zboží ani do 30 dnů od sjednaného termínu, je Poskytovatel oprávněn zboží prodat nebo jinak s ním naložit v souladu s příslušnými právními předpisy za účelem uspokojení svých pohledávek vůči Objednateli.
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou při poskytování Služeb v souladu s příslušnými právními předpisy, není-li v těchto VOP nebo ve Smlouvě uvedeno jinak.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla:
7.3 Objednatel je povinen oznámit Poskytovateli zjevné vady Služeb při jejich poskytnutí, ostatní vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 7 dnů od poskytnutí Služby. Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vady.
7.4 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.1 Žádná ze smluvních stran není odpovědná za porušení svých povinností vyplývajících ze Smlouvy, pokud k tomuto porušení došlo v důsledku vyšší moci.
8.2 Za vyšší moc se považují zejména živelné události, válka, teroristické útoky, stávky, výluky, dopravní omezení, úřední zákazy a další okolnosti, které jsou mimo kontrolu smluvních stran.
8.3 Smluvní strana, která se nemůže plnit své povinnosti z důvodu vyšší moci, je povinna o této skutečnosti neprodleně informovat druhou stranu a vynaložit přiměřené úsilí k překonání překážek způsobených vyšší mocí.
9.1 K zajištění svých nároků vůči Objednateli má Poskytovatel zástavní právo k Zásilce nebo uskladněnému zboží, dokud jsou tyto věci u něj nebo dokud má dokumenty, které jej opravňují s nimi nakládat.
9.2 Poskytovatel je oprávněn zadržet Zásilku nebo uskladněné zboží k zajištění svých splatných pohledávek vůči Objednateli.
10.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s poskytováním Služeb, a to i po skončení smluvního vztahu.
10.2 Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, cenové podmínky, informace o obchodních partnerech, know-how a další informace, které nejsou veřejně dostupné.
11.1 Ochrana osobních údajů Objednatele, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.
11.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.
12.1 Veškerá oznámení a sdělení mezi smluvními stranami budou prováděna písemně a doručována na adresy uvedené ve Smlouvě, pokud nebude oznámena změna adresy.
12.2 Za písemnou formu se považuje i elektronická komunikace (e-mail) zaslaná na elektronické adresy uvedené ve Smlouvě.
13.1 Veškeré spory vznikající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny primárně jednáním mezi smluvními stranami.
13.2 Pokud se spor nepodaří vyřešit jednáním, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
14.1 Tyto VOP a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
14.2 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Nové znění VOP zveřejní Poskytovatel na svých webových stránkách a oznámí tuto skutečnost Objednateli. Změna VOP není účinná pro Smlouvy uzavřené před zveřejněním změny, pokud se strany nedohodnou jinak.
14.3 Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení bude aplikováno ustanovení právních předpisů, které je svým obsahem a účelem nejbližší neplatnému nebo neúčinnému ustanovení.
14.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023.
Tiramdilag s.r.o.